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Smiley Wichtiger Nachtrag noch
Was die Call-Center von IBM anlangt, so ist der Durchblick angesichts ThinkPad, Servicepoint Hardware, PC-Helpline, Erfurt (für Fall-Nummer), Hallo IBM, IBM Deutschland und anderer Support-Stationen nicht eben leicht.



Qualifizierte Auskunft findet man meist nur, wenn man in Erfurt (01805 253558 einen sogenannten Call auf macht (dabei Gerätedaten bereit halten), sich also ne Nummer geben lässt und dann sein Problem schildert. Meist erfolgt wenig später schon ein Rückruf aus Schottland, um das Problem zu lösen.



Wenn - wie in deinem Fall - alles drunter und drüber geht, kannst du dich auch an "höherer Stelle" beschweren. Rufe 0711 785-0 an und verlange einen Herrn Bachmeier (Mitglied der Geschäftsleitung, zuständig für "Qualitätssicherung"). Knappe und sachliche Schilderung deines Vorganges, und man wird dir nach Möglichkeit helfen.




Salvo errore et omissione (Mit Vorbehalt von Irrtum und Auslassung)

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