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Hilfe zum Thema: Handy, Thw
Kulanz bei Vodafone? (Widerrufsrecht)
Für mein Anliegen muss ich weiter ausholen...: Also, da mein Handyvertrag nunmehr 6 Jahre bei Vodafone (Damals noch D2) läuft, und nun wieder ein subventioniertes Handy ansteht, dachte ich mir, holst Du Dir das N95. Von Nokia war ich bisher immer überzeugt, musste mich da nie viel erkundigen. Die einzigen Informationen die ich mir auf der Vodafone-Shop-Seite ansah waren die Standby/Gesprächszeiten. Gespräch :3,5 Stunden, Standby: 210 Stunden. Ok dachte ich mir, nicht viel Standby, aber sollte schon passen. Also das N95 bestellt und 4 Tage später bereits in der Hand gehalten, Vertragsverlängerung inklusive. Dann begann mein Leiden...: Handy also gegen 16 Uhr an das Ladekabel angeschlossen und munter drauf los konfiguriert. War sehr erfreut über die neuen und vielen Funktionen und kam aus dem Staunen fast nicht mehr raus. Nachdem alle Nummern und Fotos etc. von meinem alten Nokia 6230i übertragen waren, lies ich den Akku in Ruhe weiterladen. Nach 4 Stunden war der dann auch voll und ich nahme das Gerät vom Ladekabel. Die Nacht über ließ ich das Handy an im Standbybetrieb (einfach nur daliegen). Am nächsten Morgen war das Handy aus... Ok, musst den Akku erst "trainieren" dachte ich mir und stöpselte das Handy wieder an das Ladenetzteil. Nach 4 Stunden wieder voll, Netzteil ab... Danach hielt der Akku ganze 24! Stunden, davon vielleicht 10 SMS und 2 kurze Gespräche je 1,5 Minuten. Ok, "trainieren" dachte ich da noch, doch ich sollte enttäuscht werden. Der Akku hielt nach dem erneuten Aufladen wieder nur 24! Stunden. Also bei Google mal "N95 Akku" eingegeben. Nachdem ich die ganzen Billigakkuverkäufer weggescrollt hatte, öffneten sich mir jede Menge Berichte über das N95 und dessen "schwachen Herz". Also fleissig durchgelesen und erstmal tief geschluckt. Die 850mAh des Nokia-Akkus ist tatsächlich nicht für Marathon-Standby ausgelegt. Aber wieso kaufen das dann alle? Nochmal auf der Vodafone-Shop-Seite nachgelesen wie das mit den Standby-Zeiten war... Standby: 170 Stunden (ja, richtig gelesen). Dort stand auf einmal eine andere Standbyzeit. Die Produktseite wurde zwischenzeitlich aktualisiert. Der Mut hatte mich noch nicht ganz verlassen, deshalb lud ich den Akku gegen 12 Uhr mittags erneut auf. Er hielt und hielt und hielt... bis zum nächsten morgen um 10 Uhr. Das mit dem "trainieren" habe ich mir mittlerweile ausgeredet, gehe eher von einem Serienfehler aus. Deshalb bei Vodafone angerufen und gefragt was nun Sache ist. Die nette Frau am anderen Ende der Leitung sagte mir ich solle das Gerät einschicken mit einer ausführlichen Fehlerbeschreibung. Nach der Prüfung durch Vodafone würde mir entweder ein Ersatzgerät zugestellt werden oder ich könnte mir ein anderes Gerät aussuchen. Mir schwebt da das N73 vor... Bei der Lieferung war jedoch ein Schreiben von Vodafone, daß ein Widerrufsrecht des Telefons nur dann möglich sei wenn das Telefon nur für eine SMS/MMS und lediglich ein Gespräch von maximal 1 Minute Dauer genutzt wurde. Sollte das Gerät "intensvier" genutzt werden, erlischt das Widerufsrecht. Ich habe das Gerät in den 5 Tagen wo es bei mir ist, mehr an der Ladestation gehabt als ich damit telefonieren konnte. Soll ich jetzt für 2 Jahre (bis zur nächsten Vertragsverlängerung) mit einem Gerät auskommen, daß so überhaupt nicht geht? Ich muss dazu sagen ,daß ich einen Rahmenvertrag mit Vodafone habe, da ich im THW (Technisches Hilfswerk ) bin. Eine uneingeschränkte Erreichbarkeit sollte dabei Pflicht sein, jedoch nicht mit dem N95... Jetzt appeliere ich an die Kulanzeinstellung der Vodaföner meine Situation zu verstehen und daß sie mich ein anderes Gerät auswählen lassen. Weil von "intensiver Nutzung" kann bei dem Telefon daß ich zurückgeshcickt habe, nicht die Rede sein. Hat jemand von Euch schonmal ähnliches erlebt? Gruß Marko
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Geschickt von Marko, Mo 14.01.2008 21:15
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